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Mostrando postagens de Julho 8, 2013

Opção indisponível

Quem procurou o Banco do Brasil em Pimenta Bueno no ultimo domingo e nesta segunda feira  pela manhã para sacar dinheiro, voltou com os bolsos e a carteira vazia.  Todos os caixas eletrônicos estavam disponíveis apenas para depósitos e consultas.

Hoje pela manhã o que se ouvia era reclamações dos clientes que até o momento não haviam sido informados das razões da indisponibilidade do serviço.  
Uma cliente revoltada com a prestação dos serviços bancários  fazia a seguinte afirmação: “  quando é a gente que falha com o banco, tem que dar mil e uma explicação e pagar pela falha”. A cliente tem razão. Se um apagão como este ocorresse na energia, os telefones da ANEEL e da ouvidoria estariam congestionados. Mas energia é um monopólio natural e tem toda a razão para ser regulado e fiscalizado pelos órgãos reguladores, agência bancária têm várias, públicas e privadas e o cliente pode optar em continuar com um serviço meia boca ou mudar para outro prestador de serviços. Eu já estou pensando na…